De opleiding verbredingsvakken en communicatie is één van de drie modules van de opleiding Vakopleiding Payroll Service.

Tijdens deze opleiding worden de volgende onderdelen behandeld.

Verbredingsvakken (Personeel & Financiën)
- Human Resource Management: HR-functie, HRM onderdelen en instrumenten
- Financiële administratie: salarismutaties, budgettering en calculatietarief, personeels- en salarissystemen, financiële boekingsprocessen, interne controle, managementinformatie, verslaggevingsprocessen, journaalposten
- Communicatie: communicatievormen, soorten gesprekken, klantgerichtheid, telefoonbehandeling, conflicthantering, assertiviteit

 

Communicatie
- Luistervaardigheden en inlevingsvermogen
- Effectief communiceren: ruis, filters, formuleren
- Gespreksvoering: gesprekslijn, vraagtechnieken
- Gespreksvormen: werkoverleg, functionerings- en beoordelingsgesprekken, exit-interview
- Feedback