Effectief communiceren met debiteuren
Omschrijving
U als debiteurenbeheerder belt met, of wordt gebeld door debiteuren of andere belanghebbenden over openstaande vorderingen.
U bent vaak niet voorbereid op andermans gedrag en kunt verrast zijn door de boosheid, assertiviteit, brutaliteit, gemakzucht, het verdriet of ander soort gedrag waar u mee geconfronteerd wordt. Toch wilt u uw doel bereiken, namelijk, op een zo prettig mogelijke manier het geld incasseren of tot een acceptabele betalingsafspraak komen.
Deze training leert u wat de invloed is van uw eigen gedrag op andermans gedrag. U leert effectief en vooral efficiënt tot een betalingsregeling te komen. Tevens leert u te anticiperen op het gedrag van de ander.
De training wordt op een praktische wijze met rollenspelen gegeven.
Doelgroep
Deze training is geschikt voor iedereen die op een debiteurenafdeling en/of een incassoafdeling werkt en/of telefonische contacten heeft met debiteuren.
Informatie en aanmelden
| Prijs |
€ 386,00 |
| Trainingsduur |
1 dag |
| Tijd |
09.00 tot 16.00 uur |
| Data |
Neem contact op voor exacte lesdata |
| Locatie |
BOSTON college |
|
Mgr. Zwijsenstraat 2 |
|
5554 TK VALKENSWAARD |
| Inschrijven |
Klik hier |
|
opleidingen
