Plezier en energie in de zorg
Doelgroep
Deze training is speciaal ontwikkeld voor medewerkers uit de gezondheidszorg die zowel direct als indirect contact hebben met de cliënt/patiënt (verplegend personeel, verzorgend personeel, baliemedewerkers, enz.)
Onderwerpen
Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod.
-
Wat is passie op het werk voor jou en hoe straal je dit uit naar jouw cliënt/patiënt?
-
Hoe ervaar je klantgerichtheid en passie in je privéleven als je zelf cliënt/patiënt bent?
-
Effectief omgaan met mensen,
-
Wordt je bewust van de manier waarop jij met je cliënt/patiënt omgaat?
-
Wat is nu precies gastgerichtheid en hoe maak jij hierin het verschil?
-
Hoe kun je meer met humor, spontaniteit en creativiteit spelen tijdens je werk?
-
Hoe zorg jij ervoor dat je signalen van cliënten/patiënten proactief gebruikt? Onderbezet team, de dag duurt je te lang?
-
Hoe kies je toch bewust een positieve houding?
-
Welk cadeau ga jij cliënten/patiënten en collega´s geven om ze blij te maken?
Resultaten
Je wordt bewust gemaakt van jouw persoonlijke bijdrage aan passie, energie en plezier tijdens het werk. Je weet hoe je dit zichtbaar kunt uitstralen naar zowel cliënten/patiënten als collega´s! Centrale factor is het leiding nemen over bepaalde omstandigheden en het (vanuit belangen) zeker en assertief communiceren zonder de mens en de verhoudingen uit het oog te verliezen.
-
Communiceren met cliënten/patiënten voor meer plezier tijdens je werk,
-
Zorgen voor een ‘blij’ gevoel bij de cliënt/patiënt,
-
Bewust ‘er zijn’ voor je cliënten/patiënten en collega´s,
-
Elke dag een nieuwe kans om te kiezen voor een positieve houding.
Per groep vindt met de leidinggevende een uitgebreid afstemmingsgesprek plaats. Dit gebeurt vooraf, tussendoor en achteraf. Dit borgt het geleerde en geeft de mogelijkheid voor de leidinggevende om advies te ontvangen over de omgang met het team. Er wordt gewerkt met confronterende feedback in een constructief en veilig klimaat waarin men kan rekenen op de ‘deelnemen-is-leren-garantie’.
Locatie
De training vindt intern plaats bij u op locatie. Indien gewenst kan voor een externe trainingsruimte gezorgd worden.
|
opleidingen
