Commerciële vaardigheden

"Sommige mensen kunnen zo goed verkopen,

zoals bijvoorbeeld een koelkast aan een eskimo"

Voor wie

Voor diegene die te maken hebben met (externe) klanten, telefonisch en/of face to face.

Doel

Na afloop zijn de deelnemers in staat om klanten tijdens het contact professioneel, contracterend en klantgericht te woord te staan. Bovendien worden blinde vlekken onthuld en commerciële kansen aangegrepen. Koopsignalen worden uitgelokt en meerverkoop signalen worden benut.

Inhoud

Commercieel bewustzijn en commercieel zelfvertrouwen
Inlevingsvermogen
Gespreksopbouw en gesprekssfeer
Openhouden van ogen en oren: kansen zien en horen
Nlp-vaardigheden
Communicatiemuur
Gesprekstechnieken om gesprek te sturen
Vraagsoorten om informatie te krijgen
Opvangen van en doorvragen op koopsignalen "Commercieel" doorvragen
Momenten en kansen benutten
Geven van servicegerichte tips
Gedoseerd informeren
Contracterend adviseren en afsluiten

terug naar het overzicht

aanbod

Uw partner in opleidingen
Leervormen
MS-Office trainingen
Vaardigheidstrainingen
Workshops & Seminars
Subsidies
Referenties
Offerte aanvraag