Adviesvaardigheden
"Een adviseur verandert niets,
hij brengt alleen de werkelijkheid aan het licht"
Voor wie
Deze training is bedoeld voor iedereen bij wie de adviesrol (intern en/of extern) een belangrijk onderdeel vormt van de functie.
Doel
Deelnemers zijn na afloop in staat om advies- en verkoopgesprekken gestructureerd, efficiënt en doelgericht aan te pakken met resultaat. Het rendement van de gesprekken neemt toe, de relatie met de (interne/externe) klant wordt versterkt waardoor de commerciële kansen toenemen.
Inhoud
- Fasen in een adviesgesprek
- Gespreks- en luistervaardigheden op proces- en relatieniveau
- Verbale en non-verbale aanpak
- Beïnvloeden en bijsturen van het adviesproces
- Flexibiliteit in de eigen (advies) stijl
- De juiste vraag op het juiste moment
- Omgaan met en overwinnen van weerstanden
- Presenteren van informatie
- Informatie geven naar behoefte
- Diverse vraagsoorten
-
Timing
-
Contracteren
terug naar het overzicht |
opleidingen
